1.车智汇智能盒设备如何安装？

查找车辆OBD口（一般在驾驶台下方、副驾驶台下方、中间仪表盘区域、档位附近等四个区域），可以直接将OBD接口延长线线缆插入OBD口后摆放至中控台（中控台对GPS信号影响最小），或者直接插入OBD口。

2.如何判断设备为正常？

智能盒安装完成 → 汽车点火 → 等待大约一分钟 → 检查蓝灯是否闪烁 → 熄火 → 稍等几分钟 → 在APP上即可使用车况检测、驾驶评测等功能。

3.车智汇智能盒亮红灯和绿灯是什么意思？

4.如果客户换车，应如何操作不影响客户使用？

a)账号不变，把智能盒进行拆下后安装至新车辆上。
b)在APP设置中修改车辆相关数据（车牌号、里程、车型等）相关信息。

5.目前车智汇的车型适配的数据覆盖市面多少车型？

我们一直致力于扩大车智汇智能盒车型适配范围的工作，并在努力收集车型适配数据，目前凡07后出厂的车型支持率达95%。

6.车智汇智能盒会出现死机或数据丢失的现象吗？

车智汇智能盒跟手机一样也可能会出现死机等软件问题，但相对发生的几率很低。

7.车智汇智能盒的安装会改变原车的电路吗？

不会改变原车电路，车智汇智能盒是通过汽车的OBD接口接入，不接线不破线，保证电路安全。

8.车智汇智能盒指示灯显示正常，但是APP上看不到数据？

根据不同的车型，车智汇智能盒的信息读取时间是不同的。您可以启动车辆等待一会或重启程序或手机。如还没上传，请致电车智汇客服热线4006-608-608。

9.会不会影响行车安全？

我们的产品经过多项专业安全认证，如IS0等。车智汇只是通过OBD诊断口进行数据读取，不对车辆进行数据写入与修改。所以不会影响行车安全。

10.车辆位置为什么会发生漂移？

当发生以下场景可能会出现车辆位置漂移现象主要GPS信号弱，GPS接收机接不足三颗卫星信号时，或大气、地理环境等自然因素会干扰无线电波传播都可能会发生。

11.里程为什么会存在误差？

我们所说的“里程误差”是拿仪表盘上显示里程和车智汇智能盒计算里程做比较。但事实所以仪器测算都因为其物理特性，存在一定误差值，我们根据不同车型尽力调整不同的修正值，以求偏差最小。

1.新用户怎么开始使用？

新用户要使用车智汇，请参考以下步骤：
1）下载并安装车智汇APP；
2）把车智汇智能盒插到汽车的OBD接口上（确保蓝灯亮起）；

2.车智汇APP需要注册吗？

需要的。车智汇对汽车检测及驾驶行为分析都需要与您的帐号对应。如果您暂时不想注册只是想快速体验车智汇的功能也是可以的，在APP注册界面点击“游客登录”即可。

3.什么是车智汇激活码？作用是什么？

每个车智汇智能盒都会对应一个唯一的激活码，使你的车智汇帐号与智能盒绑定在一起。

4.一个帐号能同时绑定多个智能盒吗？

目前是不可以的。

5.帐号之前已经绑定智能盒能解绑吗？

目前不支持用户自己解绑，但允许换绑。如遇到更换手机号等特殊情况，可致电客服4006-608-608帮忙解绑。

6.帐号换绑一个新的智能盒后之前的数据还在吗？

换绑后旧数据还会存在的。

7.为什么会收不到短信验证码？

主要这种情况是：
1）由于用户之前退订或屏蔽接收某个号段的群发短信，而车智汇的验证码发送号码所属号段也在其中，此时需要用户咨讲相应移动、联通、电信运营商客服；
2）安卓手机安装360、金山、腾讯手机助手等设置屏蔽接收非通讯录号码的短信。

8.车智汇会不会发生数据丢失？

车智汇智能盒并不能保证100%记录和上传行车数据，一般以下几种情况会造成轨迹等数据的丢失：
1）车辆行驶到通信盲区，例如地库、没有通信信号的地区；
2）通信中断或者信号差，例如建筑物密集、山区、桥梁、隧道等地形或环境；
3）也会有0.2%的概率是因为硬件故障造成设备工作不正常。 所以轨迹等数据出现偶尔的部分都是属于正常现象。

9.为什么APP不提供清除汽车的故障码？

在故障未解决前建议不要进行随意清除故障码，应尽快到维修地点进行检测。

10.帐号密码丢失怎么办？

可以通过手机中的车行者的密码找回功能进行找回密码。或联系当地的运营商，紧急修改密码，保证自己的信息隐私安全。

11.我在用华为的安卓手机，一直收不到APP消息推送？

目前已知安卓5.0以上（即EMUI30以上）的华为手机会收不到APP消息推送。已核实是因为华为官方系统对第三方应用的限制。
解决方法如下：
1.进入车智汇APP；
2.点击手机屏幕右下方的"方形虚拟按键"(任务切换按钮），调出多任务菜单；
3.在多任务菜单中，轻轻下滑车智汇；（下滑后，车智汇任务右上角会出现一个锁的图标）